Kebijakan Pengiriman, Penukaran dan Refund

Info Pengiriman

Kurir: Hanjin Express
Waktu Pengiriman: Pesanan biasanya dikirim dalam 1-2 hari dari tanggal pemesanan.
Biaya Pengiriman: KRW 4,000
Gratis Ongkir: Gratis ongkir untuk semua produk di atas KRW 40,000

Jika produk berbeda dari deskripsi atau iklan, atau terdapat cacat seperti pengiriman salah, kerusakan, atau tanggal kedaluwarsa, Anda dapat meminta tukar atau refund dalam 3 bulan sejak penerimaan.
Untuk memverifikasi cacat, ambil foto masalah dan hubungi layanan pelanggan.
Untuk masalah yang dapat dicek segera (barang hilang, rusak, dll.), hubungi dalam 7 hari untuk proses.
Meski tanpa cacat, produk baru yang belum dibuka dan tidak digunakan dapat ditukar atau dikembalikan dalam 7 hari.
Kompensasi untuk cacat lain ditangani sesuai Standar Penyelesaian Sengketa Konsumen (KFTC).

Makanan segar/dingin/beku mungkin tidak dapat dikembalikan karena alasan pribadi.
Barang yang terkontaminasi atau rusak akibat penyimpanan yang salah tidak dapat dikembalikan.
Barang yang telah digunakan atau sebagian dikonsumsi tidak dapat dikembalikan.
Barang yang sudah dibuka dan digunakan sehingga tidak dapat dijual kembali tidak dapat dikembalikan. (Pengecualian untuk membuka kemasan hanya untuk memeriksa isi.)
Jika nilai barang menurun drastis seiring waktu sehingga tidak bisa dijual kembali, barang tidak dapat dikembalikan.

Jika cacat atau pengiriman salah dikonfirmasi, biaya pengiriman kembali ditanggung oleh penjual.
Untuk pengembalian karena alasan pribadi, biaya restock ₩6,000 mungkin berlaku, dan biaya pengiriman ditanggung pelanggan.
Tukar dan pengembalian diproses setelah pemberitahuan terlebih dahulu ke layanan pelanggan.
Jika dikembalikan tanpa pemberitahuan, tukar atau refund dapat dibatasi.
Alamat pengembalian: 394-35 Wanchang-dong, Seo-gu, Incheon

Anda dapat membatalkan pesanan langsung di [Daftar Pesanan > Detail Pesanan].
Jika pesanan [Sedang Dikirim], pembatalan tidak memungkinkan; harus melalui proses pengembalian. (Beberapa produk mungkin dibatasi.)
Untuk bantuan terkait pembatalan atau pengembalian pesanan, hubungi layanan pelanggan.

Refund dilakukan berdasarkan jumlah pembayaran dalam waktu sekitar 3 hari kerja.
Pemulihan poin atau kupon tergantung ketentuan masing-masing manfaat.
Waktu refund dapat berbeda tergantung metode pembayaran dan kebijakan agen; hubungi agen pembayaran untuk detail.

Beberapa produk di mall online dijual oleh penjual individu di marketplace Hallie.
Hallie bertindak sebagai perantara transaksi dan bukan penjual.
Tanggung jawab transaksi ada pada masing-masing penjual.