- পণ্য বিবরণ বা বিজ্ঞাপনের সাথে ভিন্ন হলে, ভুল ডেলিভারি, ক্ষত, খারাপ মান বা মেয়াদ উত্তীর্ণ সমস্যা থাকলে, প্রাপ্তির ৩ মাসের মধ্যে বিনিময় বা ফেরত অনুরোধ করতে পারেন।
- ত্রুটি যাচাই করতে সমস্যা চিত্রগ্রহণ করে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
- প্রাপ্তির সময়ে অবিলম্বে যাচাইযোগ্য সমস্যা (অপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত ইত্যাদি) ৭ দিনের মধ্যে যোগাযোগ করুন।
- ত্রুটি না থাকলেও, খোলা না এবং ব্যবহার করা হয়নি এমন নতুন পণ্য ৭ দিনের মধ্যে বিনিময় বা ফেরতের জন্য অনুরোধ করা যেতে পারে।
- অন্যান্য পণ্যের ত্রুটির জন্য ক্ষতিপূরণ গ্রাহক বিতর্ক সমাধান মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
- তাজা/ফ্রিজ/ফ্রোজেন পণ্য ব্যক্তিগত কারণে ফেরত বা বিনিময় করা যাবে না।
- ভুল সংরক্ষণ বা অযৌক্তিক সংরক্ষণের কারণে দূষিত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।
- ব্যবহার করা বা আংশিক খাওয়া পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।
- প্যাকেজ খোলা এবং ব্যবহার করা পণ্য ফেরতযোগ্য নয়। (বিষয় যাচাইয়ের জন্য খোলা হয়েছে এমনটি ব্যতিক্রম।)
- সময় অতিক্রান্ত হলে পণ্যের মান কমে গেলে ফেরত নেওয়া যাবে না।
- ত্রুটি বা ভুল ডেলিভারি নিশ্চিত হলে বিক্রেতা ফেরত শিপিং খরচ বহন করবে।
- ব্যক্তিগত কারণে ফেরতের ক্ষেত্রে পুনঃস্থাপনা ফি ₩6,000 প্রযোজ্য হতে পারে, এবং শিপিং খরচ গ্রাহক বহন করবেন।
- বিনিময় এবং ফেরত গ্রাহক সেবা নির্দেশ অনুযায়ী প্রক্রিয়াজাত হয়।
- পূর্বনোট ছাড়া ফেরত দিলে বিনিময় বা ফেরত সীমিত হতে পারে।
- ফেরত ঠিকানা: 394-35 ওয়ানচাং-ডং, সিও-গু, ইনচিয়ন
- আপনি [অর্ডার তালিকা > অর্ডারের বিবরণ] থেকে সরাসরি অর্ডার বাতিল করতে পারেন।
- যদি অর্ডার [ডেলিভারি মধ্যে] হয়, অর্ডার বাতিল সম্ভব নয়; ফেরতের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করতে হবে। (কিছু পণ্য সীমাবদ্ধ হতে পারে।)
- অর্ডার বাতিল বা ফেরত সংক্রান্ত সহায়তার জন্য গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
- পেমেন্ট বাতিলের সময় অর্থ ফেরত প্রায় ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে।
- পয়েন্ট বা কুপন পুনরুদ্ধারের শর্ত প্রতিটি সুবিধার নীতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
- পেমেন্ট সময় এবং এজেন্সির নীতিমালা অনুযায়ী ফেরতের সময় পরিবর্তিত হতে পারে; বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট এজেন্সির সাথে যোগাযোগ করুন।