শিপিং, বিনিময় এবং ফেরত নীতি

শিপিং তথ্য

ডেলিভারি কোম্পানি: Hanjin Express
ডেলিভারি সময়: অর্ডারের তারিখ থেকে সাধারণত ১-২ দিনের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
শিপিং খরচ: KRW 4,000
ফ্রি শিপিং: সব পণ্যে KRW 40,000-এর বেশি অর্ডারে ফ্রি শিপিং

পণ্য বিবরণ বা বিজ্ঞাপনের সাথে ভিন্ন হলে, ভুল ডেলিভারি, ক্ষত, খারাপ মান বা মেয়াদ উত্তীর্ণ সমস্যা থাকলে, প্রাপ্তির ৩ মাসের মধ্যে বিনিময় বা ফেরত অনুরোধ করতে পারেন।
ত্রুটি যাচাই করতে সমস্যা চিত্রগ্রহণ করে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
প্রাপ্তির সময়ে অবিলম্বে যাচাইযোগ্য সমস্যা (অপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত ইত্যাদি) ৭ দিনের মধ্যে যোগাযোগ করুন।
ত্রুটি না থাকলেও, খোলা না এবং ব্যবহার করা হয়নি এমন নতুন পণ্য ৭ দিনের মধ্যে বিনিময় বা ফেরতের জন্য অনুরোধ করা যেতে পারে।
অন্যান্য পণ্যের ত্রুটির জন্য ক্ষতিপূরণ গ্রাহক বিতর্ক সমাধান মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

তাজা/ফ্রিজ/ফ্রোজেন পণ্য ব্যক্তিগত কারণে ফেরত বা বিনিময় করা যাবে না।
ভুল সংরক্ষণ বা অযৌক্তিক সংরক্ষণের কারণে দূষিত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।
ব্যবহার করা বা আংশিক খাওয়া পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।
প্যাকেজ খোলা এবং ব্যবহার করা পণ্য ফেরতযোগ্য নয়। (বিষয় যাচাইয়ের জন্য খোলা হয়েছে এমনটি ব্যতিক্রম।)
সময় অতিক্রান্ত হলে পণ্যের মান কমে গেলে ফেরত নেওয়া যাবে না।

ত্রুটি বা ভুল ডেলিভারি নিশ্চিত হলে বিক্রেতা ফেরত শিপিং খরচ বহন করবে।
ব্যক্তিগত কারণে ফেরতের ক্ষেত্রে পুনঃস্থাপনা ফি ₩6,000 প্রযোজ্য হতে পারে, এবং শিপিং খরচ গ্রাহক বহন করবেন।
বিনিময় এবং ফেরত গ্রাহক সেবা নির্দেশ অনুযায়ী প্রক্রিয়াজাত হয়।
পূর্বনোট ছাড়া ফেরত দিলে বিনিময় বা ফেরত সীমিত হতে পারে।
ফেরত ঠিকানা: 394-35 ওয়ানচাং-ডং, সিও-গু, ইনচিয়ন

আপনি [অর্ডার তালিকা > অর্ডারের বিবরণ] থেকে সরাসরি অর্ডার বাতিল করতে পারেন।
যদি অর্ডার [ডেলিভারি মধ্যে] হয়, অর্ডার বাতিল সম্ভব নয়; ফেরতের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করতে হবে। (কিছু পণ্য সীমাবদ্ধ হতে পারে।)
অর্ডার বাতিল বা ফেরত সংক্রান্ত সহায়তার জন্য গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

পেমেন্ট বাতিলের সময় অর্থ ফেরত প্রায় ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে।
পয়েন্ট বা কুপন পুনরুদ্ধারের শর্ত প্রতিটি সুবিধার নীতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
পেমেন্ট সময় এবং এজেন্সির নীতিমালা অনুযায়ী ফেরতের সময় পরিবর্তিত হতে পারে; বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট এজেন্সির সাথে যোগাযোগ করুন।

অনলাইন মলে কিছু পণ্য হলি মার্কেটপ্লেসের স্বতন্ত্র বিক্রেতাদের দ্বারা বিক্রি হয়।
হালি শুধুমাত্র মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করে এবং বিক্রেতা নয়।
লেনদেনের দায়িত্ব প্রত্যেক বিক্রেতার ওপর।